Chính sách đổi trả và hoàn tiền
+ Chính sách hoàn trả:
Thời hạn đổi/trả hàng hóa?
Nếu trong quá trình sử dụng phát hiện sản phẩm lỗi do sản xuất, quý khách có thể đổi/trả sản phẩm trong thời hạn 07 (bẩy) ngày kể từ khi nhận hàng. Thời gian nhận hàng sẽ căn cứ vào ghi chú của nhân viên giao nhận chúng tôi hoặc theo dấu/thông tin xác nhận của đơn vị vận chuyển.
+ Trong trường hợp nào có thể Đổi/Trả hàng sau khi mua?
Sản phẩm được đổi/trả cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Còn trong thời hạn đổi/trả và theo đúng quy trình đổi trả.
- Đúng yêu cầu đổi/trả.
- Sản phẩm đổi/trả còn nguyên tem, hộp chưa có dấu hiệu bóc hộp và sử dụng sản phẩm khi đến tay khách hàng.
- Còn chứng từ mua hàng, đặt hàng.
Các sản phẩm sau sẽ không được đổi/trả:
- Quá hạn đổi/trả.
- Hỏng do quá trình khách hàng sử dụng.
- Bản chất sản phẩm giống như mô tả của nhà sản xuất, nhưng có các lý do khác xuất phát từ cảm nhận, đánh giá chủ quan của khách hàng về sản phẩm.
Sản phẩm có thể trả:
- Phát hiện hàng không đúng như nội dung mô tả tại website.
Sản phẩm có thể đổi:
- Do hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
+ Phương thức chuyển sản phẩm đổi trả
– Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về nhathuochuongtracho17@gmail.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng – Tên khách hàng”:
– Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.
– Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:
+ Hộp sản phẩm có được lớp bọc để bảo vệ khi vận chuyển hay không?
+ Hộp bị ướt/bị rách …?
– Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng gửi lại đơn hàng còn nguyên như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng… kèm theo sản phẩm, hóa đơn,…nếu có).
Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cho chúng tôi.
– Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi đến, chúng tôi sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua số điện thoại/email.
+ Cách thức nhận lại tiền/Chi phí cho việc đổi trả:
Sau khi nhận được hàng chuyển hoàn lại, chúng tôi liên hệ lại Quý khách theo thông tin đã đăng ký để trao đổi cách thức hoàn tiền, thông tin tài khoản nhận tiền hoàn và hoàn lại tiền trong thời hạn 07 ngày kể từ khi nhận được hàng (trường hợp khách hàng chuyển khoản trước).
Trường hợp đổi/trả lại hàng do các nội dung nêu trên, chúng tôi sẽ chịu các chi phí vận chuyển liên quan.
+ Chính sách bảo hành:
Chúng tôi nhận bảo hành theo thông tin nhà sản xuất cung cấp đối với sản phẩm là thiết bị y tế.
Chi phí vận chuyển xin Quý khách vui lòng tự thanh toán.