Chính sách bảo mật
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng để phục vụ cho việc mua hàng tại website. Bên cạnh đó, việc thu thập thông tin khách hàng cũng nhằm mục đích chăm sóc khách hàng, gửi các thông tin khuyến mãi, thể hiện sự quan tâm đến khách hàng…
Các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập gồm có:
– Họ tên,
– Địa chỉ,
– Số điện thoại liên hệ/email.
Các thông tin được thu thập lúc khách hàng tiến hành đặt hàng trực tuyến.
b) Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin của Quý khách hàng chỉ dùng để:
- Đặt hàng, giao nhận hàng hóa.
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm đã đặt mua tại website, gửi thông tin khuyến mãi, quà tặng….
- Làm cơ sở giải quyết các vấn đề khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm tại website.
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
- Cung cấp khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan Công an điều tra hoặc Cơ quan khác khi cần sử dụng thông tin để phục vụ mục đích điều tra, thu thập theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại hay bất kỳ mục đích nào khác nội dung nêu trên. Tất cả thông tin giao dịch giữa Quý khách và chúng tôi sẽ được bảo mật hoàn toàn.
Để tránh bị rò rỉ thông tin, thông tin bị sử dụng cho mục đích xấu, Quý khách không nên gửi thông tin hình ảnh thanh toán, giao nhận của mình cho cá nhân, đơn vị nào khác.
Việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm của chúng tôi. Mọi thắc mắc hay góp ý liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi Số điện thoại: 0963728257 hoặc Email: nhathuochuongtracho17@gmail.com
c) Thời gian lưu giữ thông tin:
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng đã cung cấp tối đa là 02 năm.
Trường hợp khách hàng có yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên quan hoặc tiến hành nâng cấp thời gian lưu trữ thông tin nếu cần thiết.
d) Những người tiếp cận thông tin:
Những người tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách hàng bao gồm:
+ Đội ngũ quản trị website.
+ Nhân viên in đơn hàng, đóng hàng, giao hàng hóa.
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu phối hợp theo quy định của pháp luật).
Các thông tin được tiếp cận gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại/email của khách hàng. Các thông tin cung cấp trong phạm vi yêu cầu và những thông tin mà chúng tôi có thể đáp ứng để phối hợp giải quyết yêu cầu.
e) Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin.
HỘ KINH DOANH NHÀ THUỐC HƯƠNG TRÀ
Mã số hộ kinh doanh số 31D8002707 do Phòng Tài chính Kế hoạch UBND Thị xã Hương Trà cấp lần đầu ngày 02/03/2017.
Địa chỉ: Chợ Tứ Hạ, tổ dân phố 8, phường Hương Trà, Thành phố Huế, Việt Nam.
Số điện thoại: 0963728257 Email: nhathuochuongtracho17@gmail.com”
Quý khách có thể liên hệ theo thông tin nêu trên để trao đổi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.
f) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Hiện tại Giao diện website của chúng tôi chưa có mục chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trực tuyến cũng như không công khai dữ liệu cá nhân để người tiêu dùng tiếp cận.
Khi có nhu cầu tiếp cận kiểm tra lại thông tin, chỉnh sử dữ liệu cá nhân hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, Quý khác xin hãy liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Số điện thoại: 0963728257 Email: nhathuochuongtracho17@gmail.com
g) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Thông tin cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất/rò rỉ dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán.
– Ban quản trị yêu cầu các cá nhân đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, Email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu có nghi ngờ về việc lộ thông tin cá nhân, thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích đã cam kết, sai phạm vi đã thông báo cho ban quản trị website. Kính đề nghị quý khách hàng liên hệ để cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Số điện thoại: 0963728257
Email: nhathuochuongtracho17@gmail.com
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa chúng tôi và người tiêu dùng (nếu có) sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.